Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, keine Verlegenheit.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemonsmassager-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht passt — aus welchem Grund auch immer — haben Sie 30 Tage Zeit, um es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Befragung.
Rückgabedetails
Ab Lieferdatum
Rückgabeetikett
Restgebühr
Rückgabebearbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an care@hellonancy.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und das zurückzugebende Artikel an. Sie können auch eine Rückgabe von Ihrer Kontoseite aus starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein bezahltes Etikett
Wir senden Ihnen innerhalb eines Geschäftstages ein UPS-Rückgabeetikett zu. Geben Sie das Paket an jedem UPS-Schalter ab — ohne Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag kommt je nach Bank in 5–7 Geschäftstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen ein Foto und Ihre Bestellnummer an care@hellonancy.com. Wir senden sofort einen Ersatz und ein bezahltes Etikett für das Original. Sie werden nicht zweimal belastet.
Fragen zu Rückgaben, verlorene Pakete oder etwas anderes? care@hellonancy.com — Antworten innerhalb eines Geschäftstages, oft am gleichen Tag.